Realitné kancelárie poskytujú ľudom poradenstvo v oblasti nehnuteľností,sprostredkovanie predaja, prenájmu či kúpy nehnuteľnosti a predovšetkým zákazníkov odľahčia od behaní po úradoch. Určité záruky môže poskytnúť klientovi aj fakt, že daná realitka má členstvo v Národnej asociácii realitných kancelárií.

Predtým než sa realitná kancelária stane členom tejto asociácie, musí prejsť skúškami a povinným vzdelávaním v tejto oblasti. Školenia poskytujú odborné informácie o tom ako sa má viesť obchod v realitnej kancelárii, ako sa vyhýbať problémom a ak vzniknú ako ich riešiť. Takisto školenia učia k dodržiavaniu etického kódexu, čo je pri takejto práci veľmi dôležité.

Ak už realitná kancelária patrí do Národnej asociácie, musí byť stále zodpovedná za každé svoje konanie vo svojom odbore. Ak nedodržiava stanovy a koná neeticky, môže byť z asociácie vylúčená a spôsobí si tým problémy v spolupráci s inými kanceláriami. Nikto si predsa nechce robiť zlú reklamu.

Prioritou realitného makléra by mala byť nestrannosť. Obchod by mal viesť s ohľadom na obidve strany, teda kupujúceho aj predajcu. Ak bude jeden či druhý nespokojný je to výsledok práce realitného makléra a jeho neúspech. Každá nehnuteľnosť, s ktorou pracuje musí mať doriešené všetky právne podklady.
Pokiaľ jednáte s profesionálom,okrem slušného správania by mala byť jeho prednosťou aj znalosť všetkých právnych predpisov súvisiacich s touto prácou.

Ak by teda prišlo k akejkoľvek krízovej situácii, odborník si musí vedieť poradiť. Môže sa napríklad stať, že predávajúci nemôže včas vyprázdniť byt a požaduje zálohu od kupujúceho,ďalej sa stáva že je potrebné vyhotoviť zmluvu o budúcej zmluve a veľa iných situácii. Zabezpečiť plynulé riešenia týchto prípadov je úlohou realitnej kancelárie a nie ich klientov.

V neposlednom rade by mali byť zmluvne podložené všetky služby, ktoré je realitná kancelária povinná poskytnúť a aká bude výška ceny za tieto služby.